통신요금 미납·정지 안내

통신사·핸드폰 요금 미납,
지금 무엇부터 확인할까요?

미납·정지 상태라면 기존 통신사에 해제 방법을 먼저 확인하세요. 해결이 어렵다면 새 번호 선불 신규개통을 알아보세요.

미납 중이라면 번호부터 선택하세요

새 번호로 시작

타사 통신요금 미납·정지 중에도 본인 명의 선불 신규가입을 신청할 수 있습니다. 새 010 번호를 받는 방식이며 가입 심사는 별도로 진행됩니다.

신규개통 순서 보기 ↗
기존 번호 유지

미납된 회선의 번호이동은 먼저 진행할 수 없습니다. 기존 통신사에서 요금을 정산하고 정지 해제·번호 재사용 가능 여부를 확인하세요.

번호 유지 경로 보기 ↗

발신정지·수신정지·직권해지, 어디까지 왔나요?

현재 상태기존 번호를 원할 때새 번호가 필요할 때
미납 안내·사용 중미납 금액과 정산 방법 확인선불 신규가입 준비
발신정지·수신정지납부 반영과 정지 해제 확인새 번호 선불 신규가입 사전체크
직권해지해지일과 번호 재사용 가능성 문의신규가입 조건 확인

현재 상태는 기존 통신사 공식 앱이나 고객센터에서 조회할 수 있습니다. 휴대폰 단말기 할부금과 통신 서비스 요금 미납은 항목을 나누어 확인하세요.

선불 신규가입 전에 확인할 것

  • 가입 명의: 신분증 정보와 간편인증 명의가 일치해야 합니다.
  • 가입 제한: 앤텔레콤 자사 미납, 엠세이퍼 가입제한, 스팸·부정가입 관련 제한, 최근 다회선 개통 이력을 확인합니다.
  • 사용할 휴대폰: 분실·도난 신고나 이용제한 상태가 아닌지, 선택할 망의 유심을 사용할 수 있는지 확인합니다.
  • 유심: K망은 KT 바로유심, L망은 LG 모두의 원칩을 준비합니다.
SKT 미납정지 중 KT·LG 선불유심을 찾고 있다면

기존 SKT 번호를 옮기는 신청과 새 선불 번호를 만드는 신청을 구분하세요. 새 번호라면 사용할 단말기의 망 호환을 확인하고 K망·L망 중 맞는 유심을 선택하면 됩니다.

새 번호 개통 순서

  1. 휴대폰과 사용할 망을 확인하고 K망 바로유심 또는 L망 원칩을 준비합니다.
  2. 공식 신청 화면에서 망을 선택하고 본인 명의 간편인증을 진행합니다.
  3. 가입 유형에서 신규가입·선불을 선택합니다.
  4. 유심번호, 요금제와 새 번호를 입력해 신청서를 제출합니다.
  5. 개통 안내와 첫 충전을 마친 뒤 유심을 장착하고 재부팅합니다.

간편인증이 없거나 신청 중 제한 문구가 나오면 그 문구를 확인해 방문개통 방법 확인으로 이어갈 수 있습니다.

기존 미납 회선은 별도로 정리하세요

새 번호가 개통되어도 이전 통신사의 미납요금과 단말 할부금, 정지 상태는 그대로 남습니다. 기존 번호가 필요한 경우 원래 통신사에 납부·정지 해제 또는 해지 후 번호 재사용 절차를 접수하세요.